Industri Pelancongan Kesihatan Di Malaysia
Sebagaimana yang kita sedari, industri
pelancongan memainkan peranan yang semakin penting dan dominan sebagai nadi
ekonomi dalam menjana pertumbuhan ekonomi dan memangkinkan pembangunan di
Malaysia. Pada tahun 1990, kerajaan Malaysia telah mengadakan Tahun Melawat
Malaysia untuk menggamit kebanjiran pelancong baik dari negara atas angin
mahupun dari negara bawah angin. Memang tidak dapat dinafikan bahawa bidang
pelancongan mendatangkan manfaat yang tidak ternilai dan menjanjikan pulangan
yang lumayan. Selain menjadi sumber pendapatan negara, industri pelancongan
berperanan mustahak dalam membaiki, dan meningkatkan taraf hidup rakyat dengan
mewujudkan peluang pekerjaan dalam bidang perkhidmatan, perhotelan, perniagaan
dan penghasilan kraftangan agar rakyat dapat mencari nafkah hidup dan mata
pencarian dengan tulang empat kerat dan mengikis sikap menantikan nasi
disajikan ke mulut. Atas kesedaran ini, segala sumber kekuatan Malaysia dalam
industri pelancongan harus dicungkil, dikembangkan dan dimanfaatkan
semaksimumnya dengan terancang agar impian Malaysia sebagai destinasi pelancongan
antarabangsa yang tersohor tercapai secemerlangnya. Dalam konteks ini, salah
satu bidang dalam industri pelancongan ialah pelancongan kesihatan. Menurut
Kamus Dewan, pelancongan kesihatan bertujuan untuk menarik pelancong berkunjung
ke Malaysia atas sebab perawatan dan perubatan di samping makan angin.
Persoalan yang berputar-putar dalam kotak minda kita ialah apakah
langkah-langkah untuk memajukan industri pelancongan kesihatan di Malaysia?
Oleh itu, langkah-langkah memajukan industri pelancongan yang mewarnai fokus
perbincangan akan dikupas lebih mendalam untuk kepentingan semua pihak terutama
rakyat dan negara kita.
Jika kita bersedia memeras otak dan berhempas
pulas, pendekatan yang berkesan untuk memajukan industri pelancongan kesihatan
tentu ada kerana di mana ada kemahuan, di situ ada jalan. Sebagai mukadimah
perbincangan, Kementerian Kesihatan dan Kementerian Pelancongan harus
bekerjasama seperti berat sama dipikul, ringan sama dijinjing untuk membina
kewibawaan dan kredibiliti Malaysia dalam indutri pelancongan kesihatan.
Kerajaan harus mengupah pakar perubatan yang terkenal di luar negara untuk
melatih staf sokongan kesihatan misalnya jururawat, juruterapi, jurulatih
kecergasan, jurusolek dan tukang urut. Universiti dan kolej perubatan swasta
harus ditubuhkan untuk melatih doktor berkelayakan profesional, berdedikasi dan
mahir. Dalam hal ini, doktor yang telah bersara patut dilantik semula secara
kontrak bagi memberikan tunjuk ajar dan melatih mereka yang pengalamannya baru
setahun jagung setampuk pinang dan berpengetahuan cetek dalam bidang perubatan.
Doktor yang telah bersara sebenarnya mempunyai pengetahuan yang amat luas
kerana mereka dianggap seperti kelapa, makin tua makin berminyak. Di samping
itu, kerjasama dan pertukaran kepakaran dengan negar-negara lain harus
dijalankan bagi berkongsi maklumat kritikal agar lebih mahir dan cekap dalam
merawat penyakit yang sofistikated. Tegasnya, jika kualiti dan kuantiti staf
sokongan dapat dicari jalan penyelesaian, negara Malaysia sudah pasti akan
diyakini oleh pelancong asing yang datang dari Timur mahupun Barat.
Sebagai lontaran idea kedua, pengaplikasian
teknologi yang canggih dan lengkap dalam bidang perubatan amat penting bagi
memajukan industri pelancongan kesihatan seperti yang dikatakan oleh nenek
moyang kita mengais hendaklah berkuku kerana tanpa fasilitet dan kemudahan yang
canggih, pakar perubatan tidak dapat menunjukkan kepakaran mereka. Dalam hal
ini, pusat pemulihan kesihatan yang dapat memenuhi pelbagai keperluan pelancong
harus ditubuhkan selengkapnya. Sebagai contoh, Pusat Jantung Malaysia di Kuala
Lumpur harus didirikan di bandar utama supaya dapat memberikan perkhidmatan
kepada pelancong yang menghidap penyakit kardiovaskular. Seterusnya, pusat
penjagaan kesihatan harus ditubuhkan untuk membantu pesakit diabetes mengawal
berat badan yang sesuai dan memberikan nasihat serta rawatan kepada mereka
tentang pengamalan pemakanan yang seimbang dan mengikisan konsep hidup untuk
makan. Bagi pelancong yang mementingkan kecantikan fizikal, pusat perawatan
muka dan pelangsingan badan seperti spa harus ditubuhkan dan dikawal secara
profesional agar dapat memelihara kecantikan, kelangsingan badan dan kesihatan
dari luar dan dalam bak bulan purnama.
Dalam usaha memajukan industri pelancongan
kesihatan, kos perubatan dan perawatan tidak dapat diketepikan. Memang lumrah
bahawa kos perubatan dan perawatan yang kompetitif malah lebih rendah tetapi
mutu perkhidmatan setanding negara maju yang lain dapat menggamit kebanjiran
pelancong asing ke Malaysia. Menurut laporan ‘News Straits Times’, Pusat
Pemulihan Mahkota Melaka yang menawarkan perubatan dan perawatan yang tarafnya
setanding dengan negara Barat tetapi dengan kos yang rendah telah berjaya
menarik pelancong negara serantau yang berjumlah 2 000 orang sebulan. Tidak
ketinggalan juga, kemudahan insurans kesihatan harus disediakan secara talian
terus supaya pelancong dapat berkunjung ke negara kita untuk mendapat rawatan
dan perubatan dengan lebih yakin dan selesa. Berbekalkan cogan kata, mesra
pelanggan, industri pelancongan kesihatan di Malaysia akan dapat gah ke puncak
kegemilangannya.
Seperkara lagi, teknik promosi
yang pragmatik harus dilaksanakan bagi memajukan industri pelancongan kesihatan
di Malaysia. Dalam hal ini, maklumat komprehensif berkaitan dengan perawatan
dan perubatan di Malaysia sepatutnya disebar luas kepada masyarakat global.
Media massa merupakan wahana dan medium yang amat berkesan dalam penyebaran
maklumat kerana berkembang pesat bak cendawan tumbuh selepas hujan. Selain itu,
maklumat berkenaan juga perlu disebarkan di lokasi yang strategik di tempat
awam di luar negara agar dapat menarik kedatangan pelancong asing ke Malaysia.
Pada masa yang sama, pihak hospital hendaklah berusaha mendapat pengiktirafan
terutamanya di peringkat antarabangsa. Atas kesedaran ini, pihak hospital perlu
memenuhi syarat yang digariskan oleh Kementerian Kesihatan Malaysia. Tidak
kurang penting juga, pihak hospital juga harus mencipta laman web sendiri untuk
menonjolkan kecanggihan perubatan dan perawatan hospital masing-masing.
Janganlah pihak hospital mencari alasan dan bersikap genggam-genggam bara api
rasa hangat dilepaskan kerana hendak seribu daya, tak hendak seribu dalih.
Kesimpulannya, kudrat dan usaha yang
berlipat ganda harus digembleng sepadunya dalam usaha memajukan industri
pelancongan kesihatan. Harus kita sedari, setiap bangunan yang tersergam megah
tidak bergantung pada sebatang tiang sahaja tetapi tiang-tiang dan pasak-pasak
yang saling menopang antara satu sama lain kerana bersatu teguh bercerai roboh.
Kejayaan yang semanis madu tidak akan dapat kita kecapi tanpa curahan usaha
yang sepahit hempedu kerana yang bulat tidak datang bergolek, yang pipih tidak
datang melayang. Atas kesedaran ini, kerajaan perlu bersikap proaktif,
progresif dan dinamik dalam memajukan industri pelancongan kesihatan.
Seandainya segenap lapisan masyarakat bekerjasama selangkah sederap, bertindak
sepakat seia sekata dan bergerak sehati sejiwa, sudah pasti usaha kita dalam
membangunkan industri pelancongan kesihatan akan berjaya dan Malaysia akan
terkenal sebagai destinasi pelancongan kesihatan antarabangsa di persada dunia.